Toimitusehdot

MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT

Maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa ennakkolaskulla, pankkipainikkeilla, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai maksaa lahjakortilla. Mikäli noudat tilauksesi liikkeestämme (Asemakatu 12, Salo), voit valita maksutavaksi maksu kauppiaan toimipisteessä.

Ennakkolasku

Käyttäessäsi ennakkolaskua saat tilausvahvistuksen mukana maksutiedot pdf-liitteenä. Lähetämme tilauksen, kun maksusuoritus näkyy meillä. Odotamme maksua viisi arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa. Nopeuttaaksesi tilauksesi käsittelyä voit lähettää meille kuittikopion maksustasi.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Paytrailin tarjoamista maksutavoista ja ehdoista löydät lisätietoa Paytrailin verkkosivuilta.

Lahjakortti ja alennuskupongit

Lahjakortit ja alennuskupongit tulee käyttää kerralla ja ne ovat käytettävissä vain ostoskorin sisällön maksamiseen. Jotta koodi toimii kassalla, tulee se syöttää vasta yhteystietojen antamisen jälkeen. Lahjakortilla ei voi ostaa Hullun halpa lauantai-tuotteita.

Toimitus

Säästääksemme luontoa ja pitääksemme toimituskulut kohtuullisena pakkaamme tilaukset kierrätysmateriaaleihin. Älä siis ihmettele, jos saat tilauksesi kissanruoka- tai legopaketissa tai muussa yllättävässä kääreessä.

Posti

Tuotteet lähetetään kirjeenä tai postipakettina. Kirjeet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tilaus voidaan toimittaa kirjeenä, jos sen paksuus on max. 3 cm. Kirjettä ei voi valita yli 40 €:n tilauksille.

Postipaketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Postipaketin saavuttua noudettavaksi asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestitse. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Asiakkaan tulee noutaa Postin toimipisteisiin toimitetut tilaukset Postin määrittelemän säilytysajan aikana. Mikäli asiakas ei nouda tilausta määräajassa ja lähetys palautuu takaisin myyjälle, on myyjällä oikeus periä asiakkaalta postituksista aiheutuneet toimituskulut. Postin säilytysajat voit tarkistaa Postin verkkosivuilta. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus/palautus.

Kotipaketti toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Posti ottaa asiakkaaseen yhteyttä soittamalla, tekstiviestillä tai sähköpostilla sopiakseen toimitusajankohdasta. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.

Matkahuolto

Matkahuollon kotimaan pakettikuljetukset on 1.7.2022 alkaen 100% hiilineutraalit.

XXS- ja Lähellä-paketti toimitetaan valitsemaasi pakettipisteeseen. Kun tilaus on noudettavissa, saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Paketti on tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Matkahuolto säilyttää Lähellä-pakettia 7 vuorokautta, jonka aikana se tulee noutaa.

Kotijakelu-paketti toimitetaan vastaanottajan kotiosoitteeseen. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla. Iltajakeluita edellisten lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvola, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa. Vastaanottajalla on myös mahdollisuus valita jättö ilman kuittausta sekä kertoa mahdollinen ovikoodi jakelun onnistumiseksi. Matkahuollon kuljettajat soittavat vastaanottajalle, mikäli pääsy vastaanotto-osoitteeseen on estynyt. Säilytysaika 7 vrk.

Nouto myymälästä

Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa myymälästämme osoitteesta Asemakatu 12, Salo. Tilaus tulee noutaa 5 arkipäivän kuluessa tilauksen kirjautumisesta, ellei muuta sovita.

Nouto Turusta Majakkarannasta

Jos asiakas valitsee toimitustavaksi noudon Turusta Majakkarannasta, sovimme hänen kanssaan noutoajan erikseen puhelimitse. Soitamme asiakkaalle liikkeen aukioloaikana. Liike on avoinna ma-pe klo 9-17 ja la 9-13 (kesälauantaisin 1.6.-31.8. suljettu). 

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään 1- 2 arkipäivän kuluessa tilauksen kirjautumisesta. Mikäli tilattu tuote on väliaikaisesti loppu, otamme asiakkaaseen yhteyttä.

Matkahuollon toimitusaika XXS-paketille, Lähellä-paketille ja Kotijakelu-paketille on 1-3 arkipäivää.

Posti jakaa kirjeet vastaanottajille yleensä noin 4 - 6 jakopäivässä. 

Huomaathan, että postin jakopäivät saattavat vaihdella alueittain. Useilla alueilla jaetaan kirjeet vuoroviikoin joko ma, ke ja pe tai ti ja to. Oman alueesi jakopäivät voit tarkistaa Postin verkkosivuilta>>

Posti toimittaa Postipaketit ja Kotipaketit 1-3 päivässä.

Toimituskulut

Tilauksiin lisätään toimituskulut. Yli 80 €:n tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja (ei koske Kotijakeluna tai Postipakettina lähetettäviä tilauksia). Toimituksen kokonaiskustannus määräytyy ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan mukaan. Lanka- ja käsityöliike Anjalin pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksensa yhteydessä asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.

Matkahuolto XXS-paketti (max. 3 × 25 × 40 cm ja paino 30 kg) = 5,20 €

Matkahuolto Lähellä-paketti 0-4 kg = 8,10 €

Matkahuolto Kotijakelu-paketti 0-2 kg = 15 €

Kirje  5,70 € (valittavissa alle 40 €:n tilauksille)

Postipaketti Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 0-5 kg = 8,10 €

Postin Kotipaketti 15 €

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Jos asiakas haluaa tilata tuotteita Suomen rajojen ulkopuolelle, tulee hänen olla ensin yhteydessä meihin +358 2 7312232 tai anjalin.lankakauppa(at)gmail.com

Palautus

Viallisen tuotteen palautus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusaika. Poikkeuksena mittatilaustyöt, määrämittaan leikatut tuotteet kuten kankaat ja nauhat sekä asiakkaan pyynnöstä kerityt lankavyydit, näillä ei ole palautusoikeutta. Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta anjalin.lankakauppa(at)gmail.com tai puhelimella numerosta 02 731 22 32. Viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut hyvitetään asiakkaalle. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautettava tuote tulee pakata hyvin kuljetuksen ajaksi. Asiakas on vastuussa palautettavasta tuotteesta kuljetuksen ajan. Säilytä aina palautuksesta saatava kuitti kunnes palautuksesi on käsitelty.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Virheettömän tuotteen palautus

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusaika. Poikkeuksena mittatilaustyöt, määrämittaan leikatut tuotteet kuten kankaat ja nauhat sekä asiakkaan pyynnöstä valmiiksi kerityt lankavyydit, näillä ei ole palautusoikeutta. Kaikista palautuksista tulee aina sopia etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla anjalin.lankakauppa@gmail.com tai puhelimitse 02 731 22 32. Yritys ei vastaa virheettömän tuotteen palautuksesta aiheutuneista kuluista. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli käyttämätön ja ehjä alkuperäispakkauksessaan. Palautettava tuote tulee pakata hyvin kuljetuksen ajaksi. Asiakas on vastuussa palautettavasta tuotteesta kuljetuksen ajan. Säilytä palautuksesta saatava kuitti kunnes palautuksesi on käsitelty.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti kuljetusliikkeet eivät huolellisesta pakkaamisesta huolimatta aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys myyjään, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

 - Sähköpostilla osoitteesta anjalin.lankakauppa(at)gmail.com

- Puhelimella numerosta 02 731 22 32